Política de Trocas e Devoluções

A loja ARENA garante ao comprador o direito de Troca ou Devolução do(s) produto(s) mediante as seguintes condições:

1. Se o contato com a loja visando Troca ou Devolução respeitar o prazo de 7 DIAS após a confirmação do pagamento.
2. Se o produto encontrar-se em plenas condições de devolução, em relação a indícios de uso, avaria e/ou rompimento de etiqueta.
3. Se o produto recebido for diferente daquele optado pelo consumidor no momento da compra.
4. Se o produto detiver quaisquer defeitos de fabricação que tornem inadequado o uso.
5. Se o produto personalizado apresentar defeitos e/ou erros evidentes de fabricação, no que se refere à personalização anteriormente solicitada.

ATENÇÃO! IMPORTANTE EVIDENCIAR:

1. NÃO realizamos Troca ou Devolução após o prazo de 7 DIAS da confirmação do pagamento.
2. NÃO realizamos Troca ou Devolução de produto(s) com indício(s) de uso, avaria e/ou rompimento de etiqueta(s).
3. NÃO realizamos Troca ou Devolução em caso do produto não se adequar ao TAMANHO desejado. Para evitar transtornos, ATENTE-SE à Tabela de Medidas disponibilizada na descrição do produto.
4. NÃO realizamos Troca ou Devolução de produto(s) personalizado(s) na hipótese de arrependimento.

É VÁLIDO INFORMAR: todos os custos de envio em situação de Troca ou Devolução são de total responsabilidade da loja.

Para dar início ao processo de Troca ou Devolução, envie um e-mail para atendimento@lojaarenabr.com com as seguintes informações:

1. Seu nome completo.
2. Número do seu pedido.
3. Motivo da Troca/Devolução.

Posteriormente, nossa equipe entrará em contato para prosseguir com a Troca/Devolução.